POLÍTICAS DE USO, PRIVACIDAD, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 17 de septiembre de 2025

Bienvenido a https://plussizediva.com.sv/ (el “Sitio”), de propiedad de PLUS SIZE DIVA (en adelante, “PLUS SIZE DIVA” o “nosotros”). Al acceder, navegar y/o comprar en el Sitio, el usuario/cliente (“tú” o el “Cliente”) declara haber leído y aceptado íntegramente estas Políticas de Uso, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Reclamos y Devoluciones (conjuntamente, las “Políticas”). Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

1) Definiciones

  • Sitio: https://plussizediva.com.sv/
  • Cliente/Usuario: Persona natural o jurídica que navega y/o compra en el Sitio.
  • Productos: Bienes ofrecidos para su compra a través del Sitio.
  • Políticas: El presente documento y demás políticas complementarias publicadas en el Sitio.

2) Capacidad para contratar

El uso del Sitio y la compra de Productos está disponible para personas con capacidad legal para contratar. Están impedidos, entre otros, menores de 18 años y personas declaradas incapaces conforme a la ley.

En el caso de personas jurídicas, quien contrate debe contar con facultades legítimas y suficientes de representación.

3) Registro e inscripción de clientes

Para comprar, deberás registrarte completando el formulario con datos veraces, exactos y vigentes (por ejemplo: nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico), y crear un usuario y contraseña.

  • Te comprometes a actualizar tus datos cuando cambien y garantizas su veracidad.
  • Eres responsable de todas las operaciones realizadas con tu cuenta.
  • Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificarnos inmediatamente ante uso no autorizado o cualquier vulneración de seguridad.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar registros y órdenes cuando se detecten inconsistencias, uso fraudulento o incumplimiento de estas Políticas.

4) Precios, cargos y facturación

  • Los precios publicados en el Sitio son en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
  • El envío tiene un costo adicional que se calcula en el proceso de compra según el destino.
  • Antes de confirmar tu orden verás el total a pagar (precio del producto + impuestos aplicables + costos de envío).
  • Los métodos de pago disponibles se informan en el checkout. La compra se entiende perfeccionada una vez aprobado el pago y enviada la confirmación al correo registrado.

Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento, respetando las órdenes ya confirmadas.

5) Política de envío o entrega

Cobertura: El servicio de entrega aplica para el territorio de El Salvador.

Modalidad disponible

  • Envío Básico: Plazo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Costo: $4.00.

Notas importantes

  • Los días hábiles excluyen sábados, domingos y feriados nacionales.
  • Los plazos son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor, alta demanda, eventos climáticos u otros factores logísticos.
  • El Cliente debe proporcionar una dirección exacta y un teléfono de contacto para facilitar la entrega.

6) Políticas de reclamos y devoluciones

Si deseas presentar un reclamo o gestionar una devolución/cambio, contáctanos dentro de los plazos establecidos.

Contacto para reclamos
Correo: ventas@plussizediva.com.sv
Teléfono/WhatsApp: (+503) 7366-4444

Plazo para reclamar
Tienes 3 días hábiles contados desde la entrega para presentar tu reclamo.

Costos de traslado

  • El Cliente asume el flete de devolución y el flete de reenvío (cada uno con costo de $4.00), salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Condiciones para admitir el reclamo/cambio

  • Etiqueta (tag) y accesorios en buen estado y en su lugar.
  • Empaque original en buen estado (sin roturas, manchas o escrituras).
  • El producto no debe evidenciar uso, lavado, daños o alteraciones.

Proceso y tiempos

  1. Envía tu solicitud indicando número de orden, descripción del problema y, de ser posible, fotografías.
  2. Revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  3. Si procede el cambio/devolución, deberás remitir el producto a la dirección indicada.
  4. Recibido y verificado el producto, enviaremos el sustituto o gestionaremos la devolución según corresponda.
  5. El tiempo estimado para completar la devolución/cambio es de 3 a 5 días hábiles desde la resolución.

Importante: Por razones de higiene, ciertos productos pueden ser no retornables. Cuando aplique, se indicará claramente en la ficha del producto.

7) Política de privacidad

Para utilizar el Sitio y completar tus compras, podremos solicitar y tratar datos personales. Al proporcionarlos, autorizas su uso y tratamiento conforme a esta Política.

Tratamiento y seguridad

  • Tu información se conserva en medios seguros, con medidas razonables de protección física, administrativa y tecnológica.
  • Solo personal autorizado y proveedores que prestan servicios (por ejemplo, logística, medios de pago, soporte técnico) podrán acceder a tus datos en la medida necesaria para cumplir las finalidades.

Cesiones y cooperaciones

  • No vendemos ni cedemos tu información con fines ajenos al servicio.
  • Podremos compartir datos cuando sea necesario para: (i) procesar tus pedidos; (ii) cumplir la ley o requerimientos judiciales/administrativos válidos; o (iii) proteger derechos de PLUS SIZE DIVA, de nuestros clientes o de terceros ante sospechas de fraude u otras actividades ilícitas.

Tus derechos

  • Puedes acceder, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales (en la medida permitida por la ley), escribiendo a ventas@plussizediva.com.sv.

8) Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (marcas, logos, diseños, fotografías, textos, gráficos, software, etc.) son de propiedad de PLUS SIZE DIVA o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

9) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, PLUS SIZE DIVA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los Productos, ni por eventos de fuerza mayor o hechos de terceros.

10) Modificaciones del Sitio y de las Políticas

Podemos actualizar el Sitio y/o estas Políticas en cualquier momento. Los cambios serán vigentes desde su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisarlas periódicamente.

11) Ley aplicable, domicilio y jurisdicción

Estas Políticas se rigen por las leyes de El Salvador. Para todos los efectos, el Cliente designa domicilio especial en San Salvador y se somete a la jurisdicción y leyes de El Salvador.

Dirección: Pasaje L, Av. Las Camelias, Casa #4, San Salvador, El Salvador.
Teléfono/WhatsApp: (+503) 7366-4444
Correo: ventas@plussizediva.com.sv